环球速读：全域兴趣电商，在快速延展中呼应更大社会价值

2023-05-25 15:43:25 来源 : 央广网

【资料图】

5月16日，抖音电商在广州举办第三届生态大会。抖音电商透露，过去一年，平台GMV同比增长80%，其中，货架场景GMV占比达30%，平台售出超300亿件优价好物。全域兴趣电商的边界很大，未来“全域”将是一个整体生态，全面满足用户各类交易需求。2023年，抖音电商将投入100亿现金以及多项扶持举措助力商家发展，推动全域生意更好更快增长。

这一表态说明，其一，抖音电商做全域还有很大空间。其二，抖音电商致力于扩大全域兴趣电商，非常重视社会价值，具有“共赢”意识。

“全域兴趣电商”是一个新概念。“全域兴趣电商”，是抖音电商为满足用户美好生活多元需求做出的重要升级，兴趣电商覆盖用户全场景、全链路购物需求。简单地说，兴趣在哪里，场域就延伸到哪里。5月9日，第七个中国品牌日前夕，中国社会科学院社会学研究所、中国社会科学院国情调查与大数据研究中心联合抖音电商共同在京发布的《全域兴趣电商推动国货产业高质量发展研究报告》指出，全域兴趣电商尤其在构建引导消费和文化方面发挥重要作用，有助于激发消费中的“厚文化”元素，塑造国货消费文化，同时发挥平台技术和流通系统优势，有效助力国货产业发展。

过去一年，有252万商家、770万电商作者在抖音电商平台获得新收入。可以说，全域兴趣电商已展示出巨大价值，但抖音电商仍然处于“全域”的早期阶段。未来，以全域兴趣电商覆盖各类流量，全面满足用户的各类交易需求，成为大势所趋。

用户的消费需求，很多以“兴趣”为先锋。这与电商市场注重“兴趣”开拓，由兴趣电商升级为全域兴趣电商，在大方向上是一致的。电商出于精准化提升营销策略和决策重点的需要，对于消费者的兴趣体察，有着本能的、持续的关注。从某种意义上说，消费者的兴趣体察，已经深度参与了市场销售决策环节。

毋庸置疑的是，当下，用户追求美好生活的消费需求非常旺盛。数据表明，2021年全年消费支出拉动国内生产总值5.3个百分点。这种追求美好生活的旺盛消费需求，有别于盲目消费、冲动消费，而变得更加理性。这就使得消费者更愿意主动花时间去比较、去研究，从而更好地实现“人找货”：让高品质商品充盈个体生活空间，同时，这也对“货找人”的电商模式提出了更高的要求。就此而言，全域兴趣电商应运而生。今年抖音电商生态大会，抖音电商将经营方法从“FACT+”升级到“FACT+S”，指向了3个关键场域，即：搜索Search、商城Shopping center和店铺Shop。三者的结合，将更好地放大全域协同效应，为用户带来更好的消费体验。

从全域的早期阶段，迈向更高阶段，当然需要在技术上做得更到位，但更需要在社会价值层面更有担当。抖音电商重视平台治理，认真创造社会价值，携手各方为用户创造更多美好，成为一大共识。无论是严格的品牌准入门槛、核验，还是实行“急速退”“赠品履约”，以及持续进化知识产权保护体系，均有重点举措。

抖音电商不仅全力营造健康多元的生态环境，努力保持营商环境的稳定性：“0元入驻”缓解中小商家资金压力、“橱窗经营返现”助力达人经营便是明证，更在助力乡村发展、知识普惠等方面有所作为。与此同时，根据人体工程学打造“遮肚腩衬衫”的罗鑫华、致力于传承花丝镶嵌技艺的何青等一众有故事、有坚守的达人，也在抖音电商找到了人生出彩的方式。关于那些经历了生意波折继而在抖音找到转型之道的样本故事，生动说明了“全域兴趣电商”的发展潜力。在消费需求旺盛的环境下，抖音电商对于“内容”与“货架”的融合，为商家和达人提供更多商品销售渠道，也让好商品、好内容与有需求的消费者有连接，丰富更多人的美好生活，创造商业价值的同时，也创造着社会价值。

当今，“购物”并不简单是一桩“生意”，电商平台需要满足消费者为追求美好生活的多元需求，在“人找货”“货找人”的全面关联中，激发更大社会价值，才能在社会生活层面产生更大共鸣。无疑，这是一个全新的课题。（作者：从言）

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